Eficiente respuesta
Martes 16 de Marzo de 2010 00:00 - 1430 Lecturas.
Guillermo Perícola sufrió un corte del servicio telefónico en su domicilio, a causa de la rotura de dos postes en un accidente del servicio de transporte público. La respuesta fue inmediata y agradece. También a la CEB.


Señor Director: Quiero por este medio agradecer a TELEFONICA DE ARGENTINA por su rápida intervencion en subsanar un corte de servicio a mi domicilio que se produjo el dia jueves p.pdo, cuando una unidad de transporte publico,en horas de la tarde, de manera incidental tira 2 postes -uno de la CEB y otro de Telefonica.

Realicé el reclamo al numero 114el viernes por la mañana, como se indica y en el cual el reclamo es atendido por un contestador automático. Paralelamente el viernes a las 9,30 de la mañana me apersone a las oficinas locales donde fui atendido diligentemente y un empleado de los que realizan trabajos en calle me dijo que inmediatamente concurririan a ver lo ocurrido, pero que si habia que reponer una columna dificilmente se podria hacer hasta el lunes proximo, lo cual me resultó entendible en tales cirscuntancias.

Grande fue mi sorpresa cuando el mismo viernes a las 11,30 hs aproximadamente veo un camion grua con un poste nuevo y que empezaban a colocarlo en lugar del caído. Pense al menos adelantaron esto despues (el lunes ) vendran a tender los cables derribados. Una vez colocado el poste la misma gente tendio los cables y me conectaron el servicio con lo cual a las 13 hs del mismo viernes ya contaba con el servicio completo nuevamente.

Creo que cuando un cliente recibe este tipo de atencion es necesario destacarlo por cuanto es una señal inquivoca de CALIDAD. Nobleza obliga: vaya tambien un reconocimiento a la CEB por la misma diligencia y efectividad demostrada ante el mismo problema pero no solo en una oportunidad si no en dos: a ellos por el mismo tipo de problema, (El omnibus les tiró columnas en dos oportunidades. Y un agradecimiento en particular, al personal de las empresas mencionadas que me solucionaron los inconvenientes relatados.

Guillermo Perícola
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